Política de Privacidade

Importante

A SANTIAGOTUR recomenda a leitura atenta da presente Política de Privacidade, pois fornece informações importantes sobre a forma como a SANTIAGOTUR usa os Dados Pessoais recolhidos. A Presente Política de Privacidade pode ser periodicamente alterada, por decisão unilateral da SANTIAGOTUR, pelo que se recomenda a sua consulta regular.

Quem somos

O website santiagotur.pt é propriedade de SANTIAGOTUR – VIAGENS E TURISMO, LDA. com sede na Rua Cândido dos Reis 84, 4750-277 Barcelos, com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 503204587, de ora em diante abreviadamente designada por “SANTIAGOTUR”.

Website

O Website SANTIAGOTUR é um site web que disponibiliza informação sobre a atividade da SANTIAGOTUR, acessível no domínio www.santiagotur.pt, propriedade da SANTIAGOTUR.
O Website SANTIAGOTUR é um site na Internet através do qual a SANTIAGOTUR procede à divulgação dos seus serviços/produtos e disponibiliza informação sobre a sua atividade.
Através do Website, o Utilizador poderá analisar os produtos e/ou serviços aí disponibilizados pela SANTIAGOTUR, adquirindo-os posteriormente, mediante contacto.
O Website contém textos, fotografias, gráficos, logotipos, imagens, obras sujeitas a direitos de autor e outros tipos de informação (no conteúdo).

Utilizadores

Considera-se “Utilizador” todo o indivíduo ou instituição que, em geral, através do Website, visite o conteúdo aí disponibilizado.

Menores

O Website não se destina a ser utilizado por menores de 18 (dezoito) anos, pelo que não são recolhidos, de forma intencional, Dados Pessoais de menores. Caso suspeitemos ou tenhamos conhecimento da utilização do Website por um menor, envidaremos os esforços razoáveis e exigíveis para eliminar os Dados Pessoais respeitantes ao mesmo que tenhamos recolhido na convicção legítima de interagir com um adulto, não podendo a SANTIAGOTUR ser considerada responsável pela utilização desses dados que possa, entretanto, ter ocorrido.

Declaração de privacidade

Aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se ao Website e estabelece qual é a política da SANTIAGOTUR no que respeita à recolha e tratamento de dados pessoais de pessoas singulares (“Dados Pessoais”).

A SANTIAGOTUR está consciente da sua responsabilidade na recolha e tratamento, com a diligência devida, dos Dados Pessoais que lhe são confiados e de os manter seguros, assegurando a total privacidade, confidencialidade e integridade dos mesmos, tudo no escrupuloso cumprimento da lei.

Também aqui se explicam os direitos que assistem aos Titulares dos Dados Pessoais ao abrigo (i) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), (ii) de qualquer legislação portuguesa que diretamente regulamente, execute e aplique o RGPD e outros regulamentos e/ou diretivas relativas a proteção de dados e privacidade, e (iii) de qualquer interpretação judicial ou administrativa, recomendação, regulação, código de conduta, código de atuação, cláusulas contratuais-tipo ou mecanismo de certificação aprovado e publicado por uma autoridade de controlo, conforme seja aplicável, se encontre em vigor e de acordo com eventuais posteriores alterações e/ou substituições.

Dados Pessoais

O Que Nós Recolhemos

Nós podemos recolher as seguintes informações:

• Dados de identificação e contacto: Nome e Sobrenome, contacto telefónico, email, morada, etc.;
• Relação com a SANTIAGOTUR: Histórico de produtos e serviços que pesquisou ou subscreveu;
• Perfil: Gostos, interesses e preferências, na sua relação com a SANTIAGOTUR.

Informação Técnica

É feita a recolha de “Informação Técnica” dos Utilizadores do Website, nomeada, mas não exclusivamente, da seguinte: endereço de IP (Internet Protocol), navegador de Internet (browser) utilizado, sistema operativo ou a data e a hora dos acessos às várias subpáginas do Website. O Website irá relacionar esta Informação Técnica com a restante informação recolhida.
A Informação Técnica recolhida destina-se a implementar melhorias no Website que permitam o desenvolvimento de novas funcionalidades, a integração de funcionalidades de outras entidades externas à SANTIAGOTUR e/ou melhorar a experiência de utilização. Se necessário, para este efeito, a Informação Técnica poderá ser cruzada com os Dados Pessoais.
A Informação Técnica recolhida poderá ser ainda utilizada para ações de marketing, divulgação e/ou publicidade da SANTIAGOTUR e do Website, podendo os Utilizadores ser contactados, neste âmbito, pela SANTIAGOTUR.
Para mais informações, sugere-se a leitura atenta da “Política de Cookies” do website em: santiagotur.pt/politica-de-cookies.

O que Fazemos com a Informação que Recolhemos

Precisamos destas informações para entender as suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões:

• Gestão da relação comercial;
• Manutenção de registo interno;
• Usar as informações para melhorar os nossos produtos e/ou serviços, quer seja para análise interna ou fornecimento dos dados a empresas externas que se dedicam à recolha de opiniões;
• Poderemos enviar-lhe emails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que pensamos que possa achar interessantes, usando o endereço de email que forneceu;
• Ocasionalmente, também poderemos usar as suas informações para o/a contactar para fins de pesquisa de mercado. Podemos contactar por email, telefone ou correio.
• Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com os seus interesses;
• Podemos utilizar os Dados Pessoais para cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade da SANTIAGOTUR, bem como para cumprimentos da normativa legal em matéria de proteção de dados pessoais;
• Utilizaremos ainda os Dados Pessoais no legítimo interesse da SANTIAGOTUR, para que possamos prestar um melhor serviço aos clientes, melhorando a forma como desenvolvemos a atividade, a qualidade dos serviços, bem como para realizar estatísticas, inquéritos ou estudos de mercado e para comunicação de novidades, oportunidades ou campanhas. Para os referidos efeitos, a SANTIAGOTUR poderá utilizar a informação dos formulários de contacto , de forma anónima e sem nenhuma característica que possa identificar o Titular dos Dados.
  
  O interesse legítimo da SANTIAGOTUR respeita os direitos e liberdades fundamentais do Titular dos Dados, incluindo a proteção dos seus Dados Pessoais, a sua honra e a sua intimidade pessoal e familiar.

Com que base tratamos os seus dados pessoais?

Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:

– O seu consentimento expresso: seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens SMS, por parte da SANTIAGOTUR;
– O cumprimento de uma obrigação legal;
– O interesse legítimo da SANTIAGOTUR: por exemplo, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado.

A SANTIAGOTUR compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.

Categorias de destinatários dos Dados Pessoais

Por regra, não transmitimos os Dados Pessoais dos Utilizadores a quaisquer terceiros. Quando transmitimos dados a entidades terceiras fazemo-lo no âmbito do desenvolvimento da nossa atividade e tendo em vista o cumprimento das nossas obrigações legais, contratuais ou a prossecução dos nossos legítimos interesses. Em caso de transmissão de dados, limitamos essa transmissão ao estritamente necessário e procuramos, sempre que possível, anonimizar os Dados Pessoais. Além disso, a SANTIAGOTUR compromete-se a procurar parcerias e a divulgar os Dados Pessoais, para efeitos da prestação dos seus serviços, apenas a entidades que cumpram todas as exigências legais e de boas práticas no que toca à segurança dos mesmos, sejam certificadas por organismos idóneos dentro da sua área de atuação, demonstrem possuir os níveis de segurança recomendados para a receção, processamento e armazenamento de Dados Pessoais e assegurem um nível adequado de proteção dos Dados Pessoais. No entanto, a SANTIAGOTUR não tem forma de, tecnicamente, validar que todas as recomendações de segurança são adotadas durante todo o tempo, não podendo ser considerada responsável por eventuais incidentes de segurança ou violação de dados imputáveis a terceiros.
A SANTIAGOTUR colaborará sempre com as autoridades competentes fornecendo-lhe todas as informações a que seja legalmente obrigada, incluindo, se aplicável, informações dos seus Utilizadores ou fornecidas por estes, na sua totalidade ou parcialmente, não podendo ser responsabilizada nem por tal divulgação nem pelo uso dos mesmos pelas autoridades competentes. Se for tecnicamente possível, a transferência destas informações será efetuada de forma encriptada. A SANTIAGOTUR procurará informar os Utilizadores afetados por tais medidas, exceto se estiver inibida legalmente de o fazer.
Os Utilizadores consentem expressamente na partilha dos Dados Pessoais com as entidades acima referidas.
A divulgação de estatísticas de utilização do Website, nomeadamente, mas não exclusivamente para Fins de Marketing ou publicação de estudos de caso, será sempre feita através da anonimização da informação recolhida.
A SANTIAGOTUR não comercializa, por qualquer forma, designadamente através da venda direta ou da troca de contrapartidas, os Dados Pessoais, incluindo Dados de Pagamento, que recolher através do Website.

Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

O principal ponto de contacto da SANTIAGOTUR para tratamento de quaisquer questões relacionadas com a proteção de Dados Pessoais pode ser realizado através do formulário de contacto existente em santiagotur.pt/contactos.

Medidas de Segurança

Os Dados Pessoais são armazenados em servidores de alta segurança, em provedores de alojamento que cumprem as mais rigorosas exigências internacionais. As bases de dados em que os mesmos são armazenados estão encriptadas. Os serviços de alojamento com os quais a SANTIAGOTUR se articule têm de garantir que cumprem as mais rigorosas exigências em termos de segurança, não só no que diz respeito ao acesso através da Internet mas também do ponto de vista do acesso físico, relativamente aos servidores e às próprias instalações onde os mesmos estão instalados.

Alterações da Política de Privacidade

Se a presente Política de Privacidade for alterada os Utilizadores serão notificados através de mensagem de correio eletrónico trinta dias antes da data em que a nova redação vier a ser aplicada.

Resolução de conflitos

Caso tenha uma queixa, sugestão ou pedido de esclarecimento sobre a política de privacidade do Website, deverá escrever-nos para Rua Cândido dos Reis, 84 | 4750-277 Barcelos, ou através do formulário de contacto existente em santiagotur.pt/contactos.
Procuraremos responder-lhe com a maior brevidade possível, propondo-lhe uma solução que vá de encontro à questão apresentada.
O Utilizador tem o direito de recorrer aos tribunais judiciais Portugueses competentes para dirimir quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais pela SANTIAGOTUR.